▣ 서비스업 창업 절차
서비스업도 도·소매업과 마찬가지로 제조업에 비해서는 창업절차가 비교적 간단하다. 그러나 서비스업은 수리·수선, 숙박, 음식점, 운수, 창고, 통신, 금융·보험, 임대, 교육서비스, 보건, 사회복지, 사업서비스, 개인서비스업 등에 이르기까지 영역이 광범위하고 다양하여 어느 한 가지 모델을 정하여 창업의 절차를 설명하기가 용이하지 않다.
예를 들면 학교나 병원을 설립하려면 제조업의 설립절차나 공장건설, 직원채용보다 휠신 복잡하고 까다로운 절차를 거쳐야 하는가 하면 음식점이나 여관, 창고업, 자동차 수리센터 등을 창업하는 경우는 도·소매업에서 언급한 점포선정을 비롯한 제반 설립절차와 거이 비슷한 순서로 이루어 진다.
또한 컨설팅사나 부동산 중개소, 개인서비스업의 경우는 관련법에 개업의 자격이 정해진 때는 유자격자가, 그렇지 않은 때는 전문적인 경험이나 아이디어를 갖고 있는 창업자가 사전준비과정은 있겠지만 건물내 사무실을 밈차하여 비교적 쉽게 개업할 수 있다.
서비스업은 크게 나누어 개인서비스업과 사업서비스업으로 나누어진다. 개인서비스업은 개인을 그 고객으로 하여 각종 서비스용역을 제공하는 것을 말하며, 부동산관련 서비스업, 여행알선업, 수리업, 음식점업 등이 여기에 속한다.
서비스 규모면에서는 개인서비스업보다 사업서비스업이 더 크며, 업무 자체도 전문적이고 복잡하다. 따라서 사업서비스업은 법인 형태로 설립되는 경우가 많기 때문에 제조업에서와 똑같이 법인설립절차가 필요하며, 고객왕래가 쉬운 곳 등 사무실 입지가 비교적 중요하다. 특히 서비스업은 정보화 사회가 도래함에 따라 상상할 수 없을 만큼 빠른 속도로 그 영역이 확대되고,서비스가 다양해지고 있기 때문에 창업영역은 무궁무진하다고 볼 수 있다.
사업구상, 사업핵심요소에 대한 검토를 통해 사업타당성을 사전 분석하는 과정인데 만일 창업자가 남이 모방하기 어려운 독자적 아이디어나 기술 및 경험을 가지고 있을 경우 보다 유리한 지위에 있게 된다. 즉, 창업자의 지식, 경험, 노하우 등이 직접 사업에 적용되고, 이들 요소가 사업수익력의 원천이 된다. 따라서 서비스업 창업자는 해당분야에 대한 전문지식이 없이는 창업이 불가능하므로 자신의 경력에 맞는 사업아이템을 선택하는 것이 성공가능성을 높일 수 있다.
■ 회사설립
기업형태 및 설립절차의 자세한 내용은 창업기본절차 - 제조업 예시의 항목을 참조 한다.
■ 사무실입지 선정
고객에게 서비스를 제공하기에 가장 적절하다고 판단되는 장소를 찾는 과정이다. 고객이 쉽게 접근이 용이한 곳이 좋겠으나 비용 등을 고려하여 결정하여야 한다. 제공되는 서비스의 종류에 따라 고객이 직접 찾아오는 업종이라면 가급적 교통이 편리한 곳에, 고객은 통신수단을 주로 이용하고 서비스 제공자가 고객을 방문하는 업종이라면 공간비용이 싼 곳에 입지하는 것이 좋다.
■ 개업준비
특정 서비스를 제공하는 데 필요한 인력을 충원하고 각종요소를 마련함으로써 사업에 착수하는 과정이다. 서비스업은 그 특성상 고객에 대한 봉사가 경쟁자를 제압할 수 있는 핵심무기이므로 접객요원의 충분한 훈련과 교육이 선행되어야 한다.
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